1. Condizioni di annullamento dell’ordine
Comprendiamo che potresti avere la necessità di annullare un ordine per variazione delle tue esigenze o altri motivi. La possibilità di annullamento dipende dallo stato di lavorazione dell’ordine.
Ordini non spediti Puoi presentare una richiesta di annullamento se l’ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione. Se la richiesta viene accettata, l’ordine verrà annullato e verrà emesso un rimborso completo secondo la nostra procedura di rimborso.
Ordini già spediti Una volta che la merce è stata affidata al corriere, non è possibile annullare direttamente l’ordine. Se non desideri più il prodotto dopo la spedizione, attendi la consegna e presenta una richiesta di reso e rimborso in conformità con la nostra Politica di reso e rimborso. La pratica verrà gestita secondo le regole previste per i resi idonei.
2. Procedura per richiedere l’annullamento dell’ordine
Per richiedere l’annullamento di un ordine segui questi passaggi:
Passaggio 1: invia la richiesta di annullamento Invia prioritariamente la richiesta di annullamento tramite posta elettronica; è possibile anche contattarci telefonicamente per informazioni. Nella comunicazione indica:
- numero d’ordine;
- dati relativi all’ordine;
- motivo della richiesta di annullamento (se applicabile).
Ti consigliamo di inviare la richiesta il prima possibile per aumentare le probabilità di accoglimento.
Passaggio 2: valutazione della richiesta da parte del servizio clienti Dopo aver ricevuto la tua richiesta, la valuteremo tempestivamente. Verificheremo lo stato attuale dell’ordine, se la merce è già passata alla spedizione, il momento di invio della richiesta e ogni altro elemento relativo alla gestione dell’ordine. Ti comunicheremo l’esito della valutazione tramite posta elettronica.
3. Modalità di rimborso
Se la richiesta di annullamento viene approvata, avvieremo la procedura di rimborso. Il denaro verrà riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I tempi effettivi di accredito dipendono dalla velocità di elaborazione della tua banca, dell’istituto di pagamento e dalle procedure interne degli enti finanziari terzi, su cui non abbiamo alcun controllo. Se non ricevi il rimborso entro un termine ragionevole, contatta prima il tuo operatore di pagamento per verificare lo stato della transazione; in caso di ulteriori dubbi puoi rivolgerti al nostro servizio clienti.
4. Casistiche particolari
Una volta avviata la spedizione, le operazioni di annullamento sono soggette a limitazioni. Invia la tua richiesta il prima possibile per massimizzare le possibilità di annullamento diretto. Se l’annullamento non è più fattibile, puoi attendere la consegna della merce e presentare richiesta di reso e rimborso secondo la Politica di reso e rimborso. In caso di anomalie durante il trasporto, danneggiamento della merce o altri problemi che compromettono l’esecuzione dell’ordine, contattaci tempestivamente: valuteremo ogni caso individualmente e ti offriremo il supporto necessario.
5. Contatti
Per domande relative all’annullamento ordini, rimborsi o procedure correlate puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Nome sito web: Dacianilenor Sito web: dacianilenor.com Email: customer@dacianilenor.com Telefono: +1 (352) 431-6079 Indirizzo: 2721 SE 48th St, Ocala FL 34480, United States Area di spedizione: tutto il territorio italiano Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 09:00‑17:00
Gestiremo le tue richieste relative all’annullamento degli ordini durante i nostri orari lavorativi.